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Contrato e Área de Cliente

Toda a informação que necessita para esclarecer as suas dúvidas sobre faturas, avarias técnicas ou utilização dos serviços MEO Energia.

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Disponível nos dias úteis das 9h às 21h.
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Contrato e Área de Cliente

  • Como posso alterar o meu contador de Monofásico para Trifásico?

    Esta alteração é da responsabilidade do Operador da Rede de Distribuição (E-Redes) executar, mediante o seu pedido. É necessário que a potência que tem, permita fazer essa alteração, caso contrário terá de fazer uma alteração de potência que é grátis.

    As potências mínimas necessárias são:


  • Como cancelar o contrato de energia?

    Para cancelar, por já não necessitar de fornecimento de energia na morada ou por mudança de comercializador, ligue para a Linha de Apoio, 800 028 028 (dias úteis. das 9h às 21h - chamada grátis). 

    Tenha em atenção que ao cancelar o contrato MEO Energia, as ofertas/benefícios recebidos no MEO acabam. Estes benefícios estão associadas à permanência no MEO Energia.



  • Ver o MEO Energia no my MEO

    Para ver e consultar o seu serviço MEO Energia na app my MEO, siga os seguintes passos:
    1. Entre na app my MEO
    2. Faça login com os dados Google, Apple ou email (ID MEO)
    3. Escolha a opção Serviços
    4. Selecione o serviço MEO Energia

    Também é possível consultar o seu serviço MEO Energia na sua área de cliente my MEO. Pode encontrá-lo na página principal, mais em baixo, na secção “Serviços e Aplicações MEO”. 
    Se o serviço estiver ativo, é apresentada uma etiqueta a verde com a indicação de “Ativo”, se não estiver ativo terá a etiqueta “Por ativar” e deve aguardar o envio da SMS com indicação de ativação do serviço MEO Energia.


    Se precisar pode atualizar o seu email para receber faturas eletrónicas e o IBAN associado ao Débito Direto.

  • Acesso aos dados de consumo de energia elétrica

    Se tiver um contador integrado na rede inteligente, pode ter acesso gratuito aos seus dados de consumo e/ou energia injetada na rede, caso tenha uma unidade de produção (ex.painéis solares), através da Área Reservada a Clientes do seu Operador de Redes de Distribuição. Pode consultar:
    • Diagrama de carga com o registo quarto-horário (15 minutos) dos valores de energia consumida e/ou os valores de energia injetada na rede, caso tenha uma unidade de produção associada.

    • Os dados de energia (kWh) relativos ao mês de consulta, mas pode também selecionar outros períodos anteriores até 24 meses. Os dados de consumo estão também disponíveis para download em ficheiro excel.