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Faturas e Pagamentos

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Faturas e Pagamentos

  • Como ler a fatura de Energia em Baixa Tensão Normal (BTN)?

    Na 1ª Página da Fatura de Energia em Baixa Tensão Normal (BTN) vai ver:

      1. Nº fatura, data limite de pagamento e período de faturação. 

    Imagem da Fatura de Energia BTN onde mostra o Nº fatura, data limite de pagamento e período de faturação


      2. Os seus dados - Nome do titular, NIF Morada instalação (identificação do local onde é fornecida a energia)

      3. Código Ponto de Entrega 

      4. Dados Relativos ao CPE - Tarifa, Potência, Ciclo, Horário e Fidelização

    Imagem da Fatura de Energia BTN onde mostra os dados, PCE, tarifa, potência, ciclo, horário e fidelização

      5. Dados de pagamento: Forma de pagamento, IBAN, Banco, Total a pagar e a Data a partir da qual vai a débito.

    Imagem da Fatura de Energia BTN onde mostra os dados de pagamento



    Na 2ª página vai ver:

      1. Detalhe da fatura - eletricidade

    Na área de Consumo, pode ver o nº de dias correspondente à potência e à energia, desde o início da mudança de comercializador até à data de fim do seu período de faturação. 
    Esta fatura abrangerá um período mínimo de 22 dias de consumo de eletricidade, mas pode incluir um período de faturação superior a 30 dias, que terá impacto no valor dos Consumos.

       1.1. O valor da Potência em vigor e o nº de dias faturados.
    Imagem da Fatura de Energia BTN onde mostra a potência 


       1.2 O valor da Energia em vigor e o nº de kWh consumidos (consoante o horário contratado)

       + Horário- Simples - Apresenta valores para consumo em simples

    Imagem da Fatura de Energia BTN onde mostra a energia do horário simples 

        + Horário- Bi-Horário - Surge o valor para consumos em Vazio e Fora Vazio

    Imagem da Fatura de Energia BTN onde mostra a energia do horário bi-horário


      2. Detalhe da fatura- Taxas e Impostos: Impostos aplicados e transversais a todos os comercializadores e é referentes ao nº de dias de consumo apresentado.
    Imagem da Fatura de Energia BTN onde mostra as taxas e impostos

    • O IEC é o imposto sobre os produtos petrolíferos, cobrado pelo Estado aos consumidores de eletricidade.
    • A CAV é a contribuição para o audiovisual. É um imposto cobrado pelo Estado para financiar o serviço público de rádio e de televisão. O valor médio mensal da CAV é de 2,85€ + IVA. Para clientes economicamente vulneráveis a CAV tem o valor de 1€ + IVA. Os clientes com consumo inferior a 400 kWh/ano estão isentos do pagamento de CAV. 
    • A Taxa DGEG é uma taxa de exploração das instalações elétricas, com um valor fixo definido por Portaria do Governo e cobrado pela Direção Geral de Energia e Geologia.



    Na 3ª página vai ver:

      1. A Energia que está a consumir é amiga do ambiente e renovável! Rotulagem energética, para a produção da eletricidade.
    Imagem da Fatura de Energia BTN onde mostra o gráfico de produção de energia


      2. Comparação do valor em relação ao Mercado Regulado

     Pode apresentar uma poupança, ou um encargo suplementar, sendo discriminado o valor. 

    Imagem da Fatura de Energia BTN onde mostra a informação relativa às condições de preço regulado

  • Como ler a fatura de Energia Baixa Tensão Especial (BTE)?

    A Baixa Tensão Especial (BTE) é um tipo de energia pensado para empresas, não estando disponível para clientes particulares.

    Na 1ª Página da Fatura de Energia em Baixa Tensão Especial (BTE) vai ver:
      1. Nº fatura, data limite de pagamento e período de faturação.
    Imagem da Fatura de Energia BTE onde mostra Nº fatura, data limite de pagamento e período de faturação


      2. Os seus dados - Nome do titular, NIF e Morada instalação (identificação do local onde é fornecida a energia)
      3. Código Ponto de Entrega 
      4. Dados Relativos ao CPE - Tarifa, Potência, Ciclo e Horário e Fidelização
    Imagem da Fatura de Energia BTE onde mostra os dados, CPE, tarifa, potência, ciclo, horário e fidelização


      5. Dados de pagamento: Forma de pagamento, IBAN, Banco, Total a pagar e a Data a partir da qual vai a débito.
    Imagem da Fatura de Energia BTE onde mostra os dados de pagamento

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    Na 2ª página vai ver:
      1. Detalhe da fatura - eletricidade
    Na área de Consumo, pode ver o nº de dias correspondente à potência e à energia, desde o início da mudança de comercializador até à data de fim do seu período de faturação. 
    Esta fatura abrangerá um período mínimo de 22 dias de consumo de eletricidade, mas pode incluir um período de faturação superior a 30 dias, que terá impacto no valor dos Consumos.

       1.1. O valor da Potência
                           1.1.1 Potência contratada: aa (kW) x bb (dias) x preço unitário
                                       - aa = potência contratada, fornecida pelo ORD
                                       - bb = nº dias da fatura
    Imagem da Fatura de Energia BTE onde mostra  a potência contratada


                           1.1.2 Potência em Horas de Ponta: aa (kW) x bb (dias) x preço unitário
                                      - aa = potência das horas de ponta, fornecida pelo ORD
                                      - bb = nº dias da fatura
    Imagem da Fatura de Energia BTE onde mostra a potência em horas de ponta

     
       1.2 O valor da Energia
                          1.2.1  Energia Reativa, se aplicável
                         Energia nas horas de Vazio Normal e Super Vazio: energia capacitiva 
                                         - aa (kVArh) x preço unitário

                         Energia nas horas de Ponta e Cheias: energia reativa indutiva 
                                        - Escalão 1: aa (kVArh) x fator multiplicativo x preço unitário
                                        - Escalão 2: aa (kVArh) x fator multiplicativo x preço unitário
                                        - Escalão 3: aa (kVArh) x fator multiplicativo x preço unitário 
    Imagem da Fatura de Energia BTE onde mostra a energia reativa


                         1.2.2 Energia Ativa
                                       - Cheias: bb kWh x preço unitário
                                       - Ponta: bb kWh x preço unitário
                                       - Super Vazio: bb kWh x preço unitário
                                       - Vazio Normal: bb kWh x preço unitário
    Imagem da Fatura de Energia BTE onde mostra a energia ativa


                        1.3.1 Outros - Acesso às redes: Tarifa de acesso às redes da energia ativa, definida pela ERSE, para o ano em vigor. 
    Imagem da Fatura de Energia BTE onde mostra outros gastos
      

      2.     Detalhe da fatura- Taxas e Impostos: Impostos aplicados e transversais a todos os comercializadores e é referentes ao nº de dias de consumo apresentado. 
    O IEC é o imposto sobre os produtos petrolíferos, cobrado pelo Estado aos consumidores de eletricidade.A CAV é a contribuição para o audiovisual. É um imposto cobrado pelo Estado para financiar o serviço público de rádio e de televisão. O valor médio mensal da CAV é de 2,85€ + IVA. Os clientes com consumo inferior a 400 kWh/ano estão isentos do pagamento de CAV. A Taxa DGEG é uma taxa de exploração das instalações elétricas, com um valor fixo definido por Portaria do Governo e cobrado pela Direção Geral de Energia e Geologia.
    Imagem da Fatura de Energia BTE onde mostra as taxas e impostos


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    Na 3ª página vai ver:
      1. A Energia que está a consumir é amiga do ambiente e renovável! Rotulagem energética, para a produção da eletricidade.
    Imagem da Fatura de Energia BTE onde mostra o gráfico da produção de eletricidade
  • Quando vou receber a 1ª fatura?

    Vai receber a 1º fatura, por email, no prazo máximo de 2 meses, após o início do contrato. Esta situação acontece, uma vez que a fatura deve ter no mínimo 22 dias de consumo de eletricidade. Saiba como ler a sua fatura.

    Exemplo:

    Cliente faz a mudança de comercializador a 16 setembro e tem período de faturação ao dia 25 de cada mês.


    Valores a cobrar na 1ª fatura:

    10 dias consumo > 16 a 24 de setembro

    30 dias > 25 de setembro a 25 de outubro





  • Periocidade, receber e pagar a fatura MEO Energia

    As faturas são emitidas mensalmente e são relativas a um período de faturação de 30 dias, com exceção da 1ª fatura ou se existir alteração ao contrato ou ao contador. São enviadas por email e estão disponíveis na app my MEO, na área de cliente my MEO ou Área de Cliente Empresarial (Grandes Empresas). Saiba como alterar o email da Fatura Eletrónica. 

    O pagamento pode ser feito através do débito direto, proporcionando comodidade, segurança e evitando preocupações com prazos de pagamento. Caso necessite, pode alterar o IBAN associado a este pagamento.
  • Como posso pedir uma 2ª via da fatura?

    Pode pedir uma 2ª via da fatura através da app my MEO, da área de cliente my MEO ou Área de Cliente Empresarial (Grandes Empresas), pode consultar as últimas 12 faturas. Em alternativa, fale com um especialista MEO, ligue para a Linha de Apoio MEO Energia, 800 028 028 (dias úteis. das 9h às 21h - Chamada grátis).

  • Como pagar a sua fatura por multibanco?

    Pode pagar a sua fatura de forma rápida e segura através da rede Multibanco ou do seu Homebanking.
    Para isso, siga estes simples passos:
    1. No Multibanco ou Homebanking, selecione a opção "Pagamentos".
    2. Depois, escolha a opção "Pagamentos de Serviços".
    3. Introduza os dados que se encontram na sua fatura:
      • Entidade: [XXXX]
      • Referência: [XXXXXXXXX]
      • Montante: [XXX,XX €]

    Após o pagamento, a operação é registada automaticamente e não precisa de enviar o comprovativo.
  • O que fazer quando o pagamento não foi debitado no banco?

    Em caso de falha no pagamento por débito direto, receberá um email com as instruções para pagamento da fatura. 
    Saiba ativar ou alterar o débito direto.