Tarifas, Benefícios e Adesão

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Tarifas, Benefícios e Adesão

  • Conheça as tarifas, horários e ciclos do MEO Energia

    Na MEO Energia em Baixa Tensão Normal (BTN) tem disponível a tarifa fixa e a tarifa dinâmica. 

    Pode escolher um dos seguintes horários, de acordo com o seu padrão de consumo de eletricidade:
    • Horário Simples: O preço é fixo. A energia elétrica é faturada ao mesmo preço em todas as horas do dia.
    • Bi-horária: Tem 2 preços diferentes, nas horas de vazio (onde o preço é mais barato) e nas horas fora do vazio (onde o preço é mais caro).
    • Tri-horária: Tem 3 preços diferentes, nas horas de vazio, nas horas de cheias (onde o preço tem um valor intermédio) e nas horas de ponta (onde o preço é mais caro).

    Além disso, pode optar entre dois ciclos horários:
    • Ciclo Diário: Os períodos horários são uniformes ao longo de todos os dias da semana, sem distinção entre dias úteis e fins de semana, nem entre horários de verão e inverno.
    • Ciclo Semanal: Os períodos horários variam, distinguindo-se entre dias úteis, sábados e domingos, assim como entre horário de verão e inverno. Os períodos horários do Ciclo Diário e do Ciclo Semanal organizam-se da seguinte forma:

    Tabela de períodos horários do Ciclo Diário e do Ciclo Semanal
  • O que é a Tarifa Dinâmica?

    É uma tarifa cujo valor varia de acordo com o Mercado Ibérico de Eletricidade (MIBEL). Ao aderir a este tarifário, pode beneficiar de tarifas competitivas e potenciais poupanças de eletricidade. Ao contrário dos preços indexados, que são definidos com base no valor médio do preço da eletricidade em intervalos de tempo específicos (diário ou mensal), os tarifários dinâmicos ajustam o preço a cada 15 minutos, de acordo com o mercado OMIE.

    Onde consultar os preços de mercado de energia da Península Ibérica?
    Pode consultar a evolução dos preços do mercado liberalizado de eletricidade através do site OMIE. Os preços apresentados estão no fuso horário de Espanha.  

    Como posso saber se o meu contador de eletricidade permite tirar o máximo partido desta tarifa Dinâmica?
    Precisa de ter um contador inteligente com leituras reais. Se pretende confirmar o tipo de contador, contacte a E.REDES (800 506 506).

    Como aderir à Tarifa Dinâmica?
    Para aderir à tarifa dinâmica para a eletricidade basta preencher o formulário de adesão online ou ligar para a Linha de Apoio, 800 028 028 (chamada grátis). A Tarifa Dinâmica está disponível para Baixa Tensão Normal (BTN). 
    No caso de querer aderir à tarifa dinâmica para a mobilidade elétrica, terá de preencher o Formulário de Contacto - Ajuda | MEO Energia ou ligar para a Linha de Apoio, 800 028 028 (chamada grátis). A alteração de tarifa ocorre uma vez por ciclo de faturação (mensal). A nova tarifa entra em vigor a partir do dia 1 do mês seguinte ao pedido.

    Quais as vantagens desta Tarifa Dinâmica?
    Caso tenha a possibilidade de ajustar os seus consumos para os períodos mais económicos, esta Tarifa permite-lhe baixar consideravelmente o valor da sua fatura de eletricidade. 
    Esta modalidade representa uma escolha inteligente para quem procura uma abordagem dinâmica e sustentável no fornecimento elétrico.

    Tem a flexibilidade de mudar para a Tarifa Fixa, se as suas necessidades ou preferências mudarem ao longo do tempo.
  • O que é a Tarifa Fixa?

     É a tarifa onde paga sempre o mesmo preço de energia a qualquer hora do dia, se optar pelo horário Simples. Tem ainda a flexibilidade de mudar para a Tarifa Dinâmica, se as suas necessidades ou preferências mudarem ao longo do tempo.


    Como aderir à Tarifa Fixa?
    Para aderir à Tarifa Fixa para a eletricidade basta preencher o formulário de adesão online ou ligar para a Linha de Apoio, 800 028 028 (chamada grátis). 
    No caso de querer aderir à Tarifa Fixa para a mobilidade elétrica, terá de preencher o Formulário de Contacto - Ajuda | MEO Energia ou ligar para a Linha de Apoio, 800 028 028 (chamada grátis). A alteração de tarifa ocorre uma vez por ciclo de faturação (mensal). A nova tarifa entra em vigor a partir do dia 1 do mês seguinte ao pedido.
  • O que é o serviço informativo da Tarifa Dinâmica?

    Este serviço esteve disponível para adesões à Tarifa Dinâmica até 09.07.2026.

    O serviço informativo da Tarifa Dinâmica, consiste no envio diário, entre as 19h30 e as 20h00, de um email, para poder ajustar os seus consumos aos períodos mais económicos.
     
    É composto por dois gráficos:
    1. Gráfico com a informação do perfil de consumo do dia N-2: aqui pode visualizar o seu perfil de consumo nos vários períodos. 
    2. Gráfico com o perfil de custo do dia N+1 (dia seguinte): permite-lhe identificar os períodos mais baratos e mais caros, para assim ajustar os seus consumos.


    O serviço Informativo é grátis durante o período da campanha. Posteriormente, o serviço será cobrado na fatura do serviço de eletricidade com uma periodicidade mensal. Saiba mais sobre o serviço informativo da eletricidade.
    É ativado automaticamente no momento da ativação da Tarifa Dinâmica, se o seu contador já estiver integrado na rede inteligente e com diagramas de carga disponíveis. 
    Este serviço não tem fidelização associada, pelo que pode a qualquer momento solicitar a sua desativação através da Linha de Apoio, 800 028 028 (dias úteis. das 9h às 21h - chamada grátis). 
  • O que é, como aderir e vantagens do MEO Energia? 

    O MEO Energia é um serviço de eletricidade 100% verde, disponível, em Portugal Continental, para clientes particulares e empresariais de Baixa Tensão Normal (BTN), para empresas com fornecimento em Baixa Tensão Especial (BTE) e Média Tensão (MT). 

    Para os clientes BTN, existem duas opções de tarifas: a Tarifa Fixa e a Tarifa Dinâmica. Ao aderir, pode beneficiar das vantagens:
    • Dados ilimitados em todos os telemóveis do seu pacote MEO, todos os meses.
    • Duplicação dos MEOS, se tiver um pacote MEO com TV e for membro do Programa MEOS. Não é aplicável a clientes empresariais.
    Conheça todas as vantagens de aderir ao MEO Energia e ser cliente MEO.
    A adesão ao MEO Energia para clientes BTN, e a mudança do comercializador, é gratuita e não tem fidelização.
    O serviço MEO Energia para clientes empresariais com fornecimento em BTE e MT, com pagamento por débito direto, fatura por via eletrónica e fidelização de 12 meses. 


    Como aderir ao MEO Energia:
    A adesão é simples e nós tratamos de tudo. Não será necessário trocar o contador e não terá interrupção no fornecimento de eletricidade.
    Pode aderir online, ligar para a Linha de Apoio ao Cliente, 800 028 028 (dias úteis. das 9h às 21h - chamada grátis), ou em alternativa visitar uma Loja MEO.  
    Para instalação em BTE ou MT, aceda ao Site ou através do seu Gestor MEO.


    A adesão ao MEO e MEO Energia são independentes: 
    • São contratos separados, um contrato com a MEO e outro com a MEO Energia. 
    • São emitidas 2 faturas, uma de MEO e outra de MEO Energia.
    • O contrato MEO Energia, não altera o contrato MEO nem o seu período de fidelização MEO. Da mesma forma, o contrato MEO não tem qualquer impacto no contrato MEO Energia.
  • Quais são as vantagens e benefícios de ter MEO e MEO Energia juntos? Também se aplicam a clientes empresariais?

    Ter MEO e MEO Energia na mesma morada, associados ao mesmo NIF, tem muitas vantagens e benefícios, como ofertas nos serviços MEO e ofertas na fatura MEO Energia.  

    Os benefícios de telecomunicações são ativados automaticamente e são aplicáveis a: 
    • Clientes consumo e empresariais
    • Com serviço de Energia em BTN 
    • Com serviços, elegíveis do portfólio MEO 


    Ofertas nos serviços MEO (disponível para clientes com Tarifa Fixa ou Dinâmica, em BTN):
    • Dados ilimitados em todos os telemóveis do pacote: disponível apenas para Pacotes MEO com telemóvel.
    • O dobro dos MEOS: atribuível a cliente MEO com serviço TV e aderente ao Programa MEOS. A duplicação dos MEOS tem por base o valor da fatura do serviço MEO. Não é aplicável a clientes empresariais.
    Conheça, detalhadamente as condições de atribuição dos benefícios.



    Ofertas na fatura MEO Energia (exclusivo para clientes com Tarifa Fixa, em BTN):
    • Para adesões à MEO Energia a partir de 1 de setembro de 2025, com serviço MEO instalados na mesma morada e com o mesmo NIF, com adesão a débito direto e fatura eletrónica, €0,1499/kWh para clientes com pacotes M5e / M4e e €0,1599/kWh para clientes com pacotes M3e / M2e.

    Se já tem MEO e MEO Energia, para beneficiar das vantagens MEO Energia, para além das condições anteriores, é ainda obrigatória a autorização de cedência dos seus dados MEO à MEO Energia. Para dar este consentimento de dados, vá à sua área de cliente my MEO ou app my MEO e em Perfil > Tratamento Dados Pessoais/Privacidade, aceite o novo consentimento (Autoriza a partilha dos seus dados pessoais à MEO Energia - Comercialização de Energia, S.A, para efeitos de atribuição de benefícios e para integração de serviços subscritos de energia e de comunicações eletrónicas?). 


    Caso cancele o fornecimento de energia com a MEO Energia, deixará de usufruir das ofertas associadas aos serviços do MEO. As vantagens estão condicionadas à permanência como cliente da MEO Energia.
  • Baixa Tensão Especial (BTE) para Empresas

    Se tem um negócio e precisa de mais potência elétrica, pode optar pela Baixa Tensão Especial (BTE). 

    O que é a Baixa Tensão Especial (BTE)
    A Baixa Tensão Especial (BTE) é um nível de fornecimento elétrico com tensão superior à Baixa Tensão Normal (BTN), indicado para potências contratadas acima de 41,40 kVA.
    Se tem negócios que necessitam de mais potência, como restaurantes, lojas ou escritórios, deve optar pela Baixa Tensão Especial (BTE).

    Os clientes MEO Energia em BTE não têm qualquer limitação de consumo nem penalizações caso o perfil de consumo mude de forma significativa.

    Para os negócios com maior consumo energético, que precisam de potências mais elevadas, existe a Média Tensão (MT).
    Caso necessite, pode mudar para a Média Tensão (MT), beneficiando ainda de uma redução no preço da Tarifa. Saiba mais sobre a Média Tensão (MT).


    Se instalar painéis solares, baterias ou outras soluções de gestão de energia, a tarifa fixa mantém-se, mesmo que o consumo reduza significativamente.
  • Como pedir a mudança de casa ou de instalações no MEO Energia?

    Se vai mudar de casa ou instalações, leve o MEO Energia consigo! É simples rápido e nós tratamos de tudo.
    Algumas informações relevantes:
    • A mudança é gratuita
    • Faça o pedido de adesão para a nova morada através do formulário de adesão online ou na Linha de Apoio, 800 028 028 (dias úteis. das 9h às 21h - chamada grátis). Em alternativa pode visitar uma Loja MEO.
    • Terá de solicitar a desativação do serviço MEO Energia na morada anterior através do formulário contacto , selecionando a opção Eletricidade > Gestão de Contratos >Mudança de casa – contrato anterior.

    Para ter os benefícios do serviço MEO, veja as condições. 
  • Como é realizada a mudança de comercializador?

    Conheça as etapas do processo de mudança de comercializador:

    1. Pedido de mudança de comercializador, saiba como aderir

    2. Ativação dos benefícios MEO, se aplicável

    3. Vamos mantê-lo sempre informado durante o processo de adesão

    4. No final recebe uma mensagem de boas-vindas.


    O processo de mudança decorre tipicamente num período entre 1 a 5 dias.

  • Média Tensão (MT) para Empresas

    Se a sua empresa tem consumos elevados ou equipamentos industriais, a Média Tensão (MT) pode ser a solução certa. 

    O que é a Média Tensão (MT)
    A Média Tensão (MT) é um nível de fornecimento elétrico superior à Baixa Tensão (BT), com requisitos técnicos específicos que devem ser avaliados antes da adesão.

    Opte pela Média Tensão (MT) caso a sua empresa tenha consumos elevados ou equipamentos industriais de grande potência. Também é recomendada caso procure reduzir custos energéticos e garantir um fornecimento mais fiável e contínuo. Este nível de tensão é usado por grandes consumidores comerciais, industriais e institucionais, como hospitais, hotéis e pequenas indústrias.

    Para os clientes MEO Empresas de Média Tensão (MT), não existe qualquer limitação de consumo nem penalizações caso o perfil de consumo mude de forma significativa.
    É possível mudar para Alta Tensão (AT), sem alteração das condições comerciais.


    Se instalar painéis solares, baterias ou outras soluções de gestão de energia, a tarifa fixa mantém-se, mesmo que o consumo reduza significativamente.

  • O que é o CPE?

    O Código do Ponto de Entrega (CPE), é um código alfanumérico que identifica uma instalação, independentemente da sua utilização ou propriedade, da mesma forma que o cartão do cidadão identifica uma pessoa.

    O CPE é composto por 20 dígitos que se compõe em 4 partes distintas:

    1. Dois caracteres que correspondem à identificação nacional “PT"

    2. Quatro caracteres numéricos que representam o identificador do Operador de Rede

    3. Doze caracteres numéricos de Código de Identificação do Local

    4. Duas letras de Check digit

    Para saber o seu CPE consulte a app my MEO ou a fatura MEO Energia.

  • Como ter os benefícios MEO?

    Os benefícios de telecomunicações são ativados automaticamente, no processo de adesão ao MEO Energia, desde que reúna as seguintes condições:

    • O CPE em Baixa Tensão Normal (BTN) com potências contratadas entre 1,15 kVA e 41,40 kVA;
    • Os dois serviços (MEO e MEO Energia) têm de ter o mesmo NIF e estarem instalados na mesma morada;

    Reunidas as condições acima, o cliente irá usufruir de:
    • Dados ilimitados em todos os telemóveis do pacote MEO todos os meses
    • Dobro dos MEOS, aplicável apenas a clientes residenciais

    1. Na conta de faturação onde está instalado o MEO Energia é necessário ter um serviço TV ativo.

    2. O serviço MEO com TV tem de ser membro do Programa MEOS. Saber mais sobre o programa MEOS.

    Conheça, detalhadamente as condições de atribuição dos benefícios.

  • Posso ter o serviço de telecomunicações numa empresa e o serviço de eletricidade noutra?

    Sim, pode ter os serviços de telecomunicações e energia em NIFs distintos. Contudo, não irá usufruir dos benefícios MEO ou MEO Energia.
  • Tenho eletricidade e gás na mesma fatura. A MEO Energia tem os dois serviços?

    A MEO Energia não comercializa gás. No entanto, pode mudar o seu serviço de eletricidade para a MEO Energia sem afetar o fornecimento de gás. Além disso, recomendamos que consulte o preço do gás no Comercializador de Último Recurso (CUR) do seu concelho, pois é provável que consiga reduzir ainda mais os custos.


    Conheça a lista dos CUR.

  • Quem pode ser considerado cliente prioritário no fornecimento de eletricidade?

    Os clientes com prioridade no fornecimento e reposição de eletricidade são:
    • Estabelecimentos hospitalares, centros de saúde ou entidades que prestem serviços equiparados.
    • Forças e serviços de segurança.
    • Instalações de segurança nacional.
    • Bombeiros.
    • Proteção civil.
    • Equipamentos dedicados à segurança e gestão de tráfego marítimo ou aéreo.
    • Instalações penitenciárias.
    • Clientes para os quais a sobrevivência ou a mobilidade dependam de equipamentos cujo funcionamento é assegurado pela rede elétrica, e clientes que coabitem com pessoas nestas condições, no âmbito do setor elétrico.

    Benefícios:
    No caso de interrupções previstas do fornecimento de eletricidade, os clientes com necessidades especiais serão informados individualmente.
    Nas situações de assistência técnica após comunicação de avaria em que seja necessária a deslocação do operador de rede de distribuição, estes clientes têm prioridade.

    Adesão:
    Para assegurar o tratamento personalizado, deve pedir uma declaração médica que comprove as condições em que se encontra.
  • Preços da eletricidade

    No Mercado Liberalizado, os preços são estabelecidos pelos próprios comercializadores, seguindo as regras da concorrência e o Regulamento das Relações Comerciais. A MEO Energia é um dos diversos comercializadores no Mercado Liberalizado.

    A MEO Energia disponibiliza tarifa fixa e dinâmica.


    Tarifa Fixa
    Na MEO Energia, com a Tarifa Fixa, a energia tem um valor fixo de acordo com o horário selecionado (simples, bi-horário, tri-horário). 
    Caso tenha contratado um pacote MEO que inclua internet fixa e/ou TV, pode beneficiar de um preço do kWh mais reduzido. 


    Tarifa Dinâmica
    Este tipo de tarifa destina-se a clientes que consigam adaptar os seus consumos para os períodos mais económicos.
    Na MEO Energia, com a Tarifa Dinâmica, a energia tem valor indexado ao preço do mercado diário de eletricidade (OMIE), o qual tem uma variação quarto-horário (de 15 em 15 min).

    Este valor é calculado usando a seguinte fórmula: 
    > Fórmula disponível para adesões até 09.07.2026
    PENERGIA = (POMIE + K) x (1+FP)

    Onde: 
    • PENERGIA – Preço energia (€/kWh), vigente em cada período de cada 15 minutos do dia.
    • POMIE – Representa o custo da eletricidade (€/kWh) no âmbito do mercado ibérico em Portugal (OMIE PT), correspondente ao período de consumo, considerado em intervalos temporais que coincidam com as unidades de tempo do mercado (MTU) disponibilizados aos participantes no mercado diário. Preços disponíveis para consulta em www.omie.es/pt
    • K – 0,050€/kWh para o serviço de eletricidade e de 0,050€/kWh no serviço de mobilidade elétrica. Inclui o valor do custo do gestor de sistemas, custos com desvios de programação e margem de comercialização.
    • FP (Fator de Perdas) – Fator de ajustamento para perdas na rede de Baixa Tensão ou Média Tensão, para cada 15 minutos de consumo, aplicada de acordo com os fatores aprovados pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos).

    Se depois de aplicada a fórmula, o resultado for negativo, será aplicado o preço de energia de €0 ao período temporal onde essa circunstância se verifique.


    > Fórmula disponível para adesões a partir de 10.07.2026
    PENERGIA = (POMIE + CG) x (1+FP) + K

    Onde:
    • PENERGIA: Preço energia (€/kWh), vigente a cada 15 minutos.
    • POMIE: Representa o custo da eletricidade (€/kWh) no âmbito do mercado ibérico em Portugal (OMIE PT), correspondente ao período de consumo, considerado em intervalos temporais que coincidam com as unidades de tempo do mercado (MTU) disponibilizados aos participantes no mercado diário. Preços disponíveis para consulta em www.omie.es/pt.
    • CG (Custo Gestão): Engloba os custos de gestão do operacional do sistema, bem como os custos relativos aos desvios de programação do comercializador, apurados em períodos de 15 minutos
    • FP (Fator de Perdas): Fator de ajustamento para perdas na rede de Baixa Tensão, para cada 15 minutos de consumo, aplicada de acordo com os fatores aprovados pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos). 
    • K: 0,015€/kWh nas tarifas BTN e BTE/MT com fidelização.  Inclui a margem de comercialização, custo com garantias de origem e outros custos de comercialização.

    Se depois de aplicada a fórmula, o resultado for negativo, será aplicado o preço de energia de €0 ao período temporal onde essa circunstância se verifique.
  • Condições de preço regulado

    Atualmente, a MEO Energia não dispõe de uma oferta em condições de preço regulado.

    Saiba mais sobre a tarifa regulada.

  • Posso beneficiar da taxa de IVA reduzida (6%), na fatura de eletricidade?

    Pode beneficiar da taxa reduzida de IVA, os clientes com potências contratadas até 3,45 kVA. A taxa reduzida de IVA só é aplicável a uma parte do valor total da fatura, designadamente ao termo fixo (potência) das tarifas de acesso às redes. A componente fixa da tarifa de acesso às redes é aprovada pela ERSE.

  • Como posso ser considerado um cliente com Necessidades Especiais?

    São considerados clientes com necessidades especiais:
    • Clientes com limitações no domínio da visão — Cegueira total ou hipovisão. (visão reduzida);
    • Clientes com limitações no domínio da audição — Surdez total ou hipoacusia. (perda de audições);
    • Clientes com limitações no domínio da comunicação oral.
    Que apresentem uma Declaração Médica que comprove esta condição. 


    Pode entregar a declaração médica das seguintes formas:
    • Online: Através do formulário 
    • Correio: Envie os documentos para a morada Avenida Fontes Pereira de Melo 38-40 | 1069-300 Lisboa;
    • Presencialmente: Entregue os documentos numa loja MEO


    A MEO Energia adotará medidas concretas e adequadas às especificidades dos clientes com necessidades especiais, por forma a garantir que cada categoria de cliente com necessidades especiais tenha acesso à mesma informação e aos mesmos níveis de qualidade de serviço e direitos que os restantes clientes.
  • O que é e quais as condições da Tarifa Social de energia?

    A Tarifa Social na eletricidade é um apoio social dado pelo Estado aos consumidores finais economicamente vulneráveis, aplicada automaticamente pelos comercializadores quando a DGEG (Direção Geral da Energia e Geologia) verifica que o consumidor é elegível para a tarifa. Esta consiste num desconto na tarifa de acesso às redes em baixa tensão e incide sobre a potência contratada e sobre o preço de consumo de energia. A tarifa social pode ser aplicada numa Tarifa Fixa ou Tarifa Dinâmica.


    Condições para beneficiar da Tarifa Social
    Consumidores que apresentarem rendimentos anuais, iguais ou inferiores a 6.272,64€. 

    E aplicável aos beneficiários das seguintes prestações sociais
    • Complemento solidário para idosos
    • Rendimento social de inserção
    • Prestação de desemprego
    • Abono de família
    • Pensão social de velhice
    • Pensão social de invalidez do regime especial de proteção na invalidez ou do
    • Complemento da prestação social para a inclusão

    Devem ainda estar reunidas as seguintes condições:
    • Ser titular de contrato de fornecimento de eletricidade, para uso doméstico, em habitação permanente
    • Instalação em baixa tensão, com potência contratada inferior ou igual a 6,9 kVa

    Para mais informação consulte o site da Direção-Geral de Energia e Geologia e da Segurança Social ou contacte gratuitamente 800 028 028 (linha de apoio MEO Energia, disponível nos dias úteis das 9h00 às 21h00).


    Como pedir a tarifa social
    1. Confirmar que cumpre as condições definidas por lei.
    2. Pedir um comprovativo às entidades competentes a confirmar que tem direito à Tarifa Social. Este comprovativo deve indicar o Nome, o NIF (n.º de identificação fiscal) e a morada permanente do titular do contrato de energia, que deve corresponder à morada do local de consumo onde pretende ter o desconto social.
      • Instituições onde pode pedir o comprovativo:
        • ISS – Segurança Social
        • AT - Autoridade Tributária e Aduaneira
        • ADESE – Direção-Geral de Proteção Social aos Funcionários e Agentes da Administração Pública
        • IASFA – Instituto de Ação Social das Forças Armadas
        • CGA – Caixa Geral de Aposentações
        • CPAS – Caixa de Previdência dos Advogados e Solicitadores
    3. Enviar o documento para a seguinte morada:
      MEO Energia – Comercialização de Energia, S.A.
      Avenida Fontes Pereira de Melo 38-40
      1069-300 Lisboa

      Ou pelo formulário online .



    Como desistir
    A verificação do cumprimento das condições para a atribuição da tarifa social é feita mensalmente e de forma automática. 

    A desistência da Tarifa Social é possível no prazo de 30 dias após a sua aplicação, mediante o envio de uma declaração para a MEO Energia. A declaração deve incluir o NOME do beneficiário, o nº de Cartão de Cidadão, o nº fiscal (NIF), o nº de CPE do local de consumo, a MORADA do local de consumo e deve estar assinada pelo beneficiário.

    Pode preencher o formulário ou em alternativa para a seguinte morada:
    MEO Energia – Comercialização de Energia, S.A. 
    Avenida Fontes Pereira de Melo 38-40 |  1069-300 Lisboa

    Para ser novamente atribuído o benefício, deve enviar uma nova declaração com a anulação de recusa.

    O benefício da Tarifa Social pode ser perdido se o consumidor deixar de cumprir as condições definidas por lei, sendo essa revisão realizada mensalmente pela DGEG. 

    Para mais informações, os consumidores podem efetuar um pedido de informação ou reclamação preenchendo o formulário disponibilizado pela DGEG.
  • O que é a CAV (Contribuição para o Audiovisual)?

    A Contribuição para o Audiovisual (CAV) é uma taxa destinada a financiar o serviço público de radiodifusão e televisão, que é incluída na fatura de energia com um valor fixo mensal de 2,85€ + IVA (6%). Essa contribuição é atualizada anualmente de acordo com a taxa de inflação, conforme estabelecido pela Lei do Orçamento do Estado. Para mais informações, consulte o artigo 198.º da Lei n.º 7-A/2016, de 30 de março que procede à alteração da Lei n.º 30/2003, de 22 de agosto.

    Para usufruir da isenção do CAV, o consumo anual de energia não pode exceder os 400 kWh. No entanto, os novos clientes da MEO Energia têm de pagar a taxa no primeiro ano, mesmo que seus consumos sejam reduzidos. Só no final desse período é que pode obter a isenção e ser reembolsado pelas contribuições pagas. Esta isenção é aplicada automaticamente pela MEO Energia.

    Existe também a possibilidade de ter o CAV reduzido, no valor de 1€ + IVA (6%). A identificação dos beneficiários da contribuição reduzida é feita através do apuramento dos beneficiários da Tarifa Social feito pelo Direção-Geral de Energia e Geologia. Os beneficiários incluem aqueles que recebem:
    • Complemento solidário para idosos
    • Rendimento social de inserção
    • Subsídio social de desemprego 
    • Abono de família no 1.º escalão 
    • Pensão social de invalidez

  • Quais as regras e metodologia de cálculo para prestação de caução?

    Regras de prestação da caução
    A MEO Energia pode exigir a prestação de caução a seu favor, para garantia do cumprimento das obrigações decorrentes do contrato de fornecimento de energia elétrica, podendo ser exigida a caução como condição para a celebração do contrato de fornecimento.

    Aos clientes abastecidos em BTN ou consumidores, a MEO Energia só pode exigir a prestação de caução nas situações de restabelecimento do fornecimento, ou na sequência de interrupção, decorrente de incumprimento contratual imputável ao cliente.


    Metodologia utilizada para o cálculo do valor da caução
    O valor da caução deve corresponder ao valor médio de faturação do ponto de entrega, verificado nos últimos 12 (doze) meses, num período de consumo igual ao período de faturação, acrescido do prazo de pagamento da fatura. O número de dias a utilizar para a multiplicação do valor médio diário de faturação, nunca será inferior a 90 (noventa) dias. Para os clientes em BTN e consumidores que não disponham de histórico de consumo de pelo menos 12 (doze) meses para a opção tarifária, escalão de consumo ou capacidade contratada, o valor do consumo a considerar no cálculo da caução é estimado pela Comercializadora com base nas características e condições de funcionamento da instalação indicadas pelo cliente, devendo o valor ser alterado assim que o cliente disponha de um histórico de consumo de 12 (doze) meses. O número de dias a utilizar para a multiplicação do valor médio diário, nunca será inferior a 90 (noventa) dias.