| Como aderir ao MEO Energia? | 1 | quempodeaderirmeoenergia | <p>A adesão é simples e nós tratamos de tudo. Não será necessário trocar o contador e não terá interrupção no fornecimento de eletricidade.</p><p>Pode <a href="https://www.meoenergia.pt/aderir-online" target="_blank">aderir online</a>, falando com um especialista MEO Energia ou ligando para a Linha de Apoio, 800 028 028 (dias úteis. das 9h às 21h - chamada grátis), em alternativa pode visitar uma Loja MEO. A adesão é totalmente gratuita. </p><p>
<br>O serviço pode ser ativo em qualquer habitação, incluindo numa 2ª habitação em Portugal Continental. Veja as <a href="https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/outros-servicos/meo-energia/aderir#vantagensmeoenergia" target="_blank" style="text-decoration-line:underline;">condições</a> para poder ter
<strong>os benefícios de adesão.</strong></p><p><br></p><div><br></div> | {"pt":{"filesList":[]}} | 0x0100660CF76371114F2AB72BD63111D904589900160861B569DB7547A5CCD14C5576FEEA | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| <p>Quais são as vantagens de ter MEO e MEO Energia? Também se aplicam a clientes empresariais?<br></p> | 1 | vantagensmeoenergia | <div>Ter MEO e MEO Energia na mesma morada, associados ao mesmo NIF, tem muitas vantagens. Estas vantagens aplicam-se aos clientes empresariais e de consumo que sejam clientes do portfolio elegível MEO e com o serviço de energia em Baixa Tensão Normal (BTN), em Portugal Continental.</div><div><br></div><div><strong>Ofertas nos serviços MEO (disponível para clientes MEO Energia com Tarifa Fixa ou Variável):</strong></div><div><ul><li>O <strong>dobro da velocidade da Net Fixa</strong>: necessário ser cliente com Net Fixa suportada em tecnologia de Fibra e com velocidade atual até 500 Mbps (1Gbps com a duplicação da Net Fixa) com router compatível. Esta oferta é válida para adesões ao MEO Energia até 31-01-2025.</li><li>O <strong>dobro do plafond base de net móvel em todos os telemóveis do pacote</strong> <a href="https://www.meo.pt/servicos/casa/fibra/pacotes-tv-net-voz-movel" target="_blank">TV Net Voz Móvel</a>: disponível apenas para Pacotes MEO com telemóvel.</li><li>O <strong>dobro dos <a href="https://www.meo.pt/programa-meos" target="_blank">MEOS</a></strong>: atribuível apenas quando a conta de faturação do serviço MEO e do MEO Energia é a mesma e a aderentes do Programa MEOS</li></ul></div><div><br></div><div><strong>Ofertas na fatura MEO Energia (exclusivo para clientes MEO Energia com Tarifa Fixa):</strong></div><div><ul><li><strong>Desconto mensal de €0,01/kWh </strong>sobre o preço da energia para clientes com pacote MEO</li><li><strong>Oferta do consumo médio estimado dos equipamentos do serviço MEO</strong> (Fibergateway, Box TV MEO, carregamento de 2 telemóveis). Oferta em valor de 15kWh para clientes com pacote TV Net Voz Móvel e 10kWh nos restantes pacotes MEO com Net Fixa ou TV. O consumo de energia em kWh deve ser igual ou superior a 216kWh por período de faturação.</li></ul></div><div><br></div> | {"pt":{"filesList":[]}} | 0x0100660CF76371114F2AB72BD63111D904589900160861B569DB7547A5CCD14C5576FEEA | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| Como ter os benefícios MEO <br> | 1 | meoenergiaservicobeneficios | <p>Os
<strong>benefícios são ativados automaticamente</strong>, no processo de adesão ao MEO Energia, desde que reúna as seguintes condições:<br><br></p><ul><li><strong>Para receber o dobro da net móvel em todos os telemóveis do pacote MEO todos os meses</strong></li></ul><div>O titular e a conta de faturação sejam os mesmos nos 2 serviços – MEO e MEO Energia. Se o titular não for o mesmo, pode pedir a alteração gratuita na adesão ao MEO Energia.<div>
<br>
<ul><li>
<strong>Para receber o dobro da net fixa em sua casa</strong></li></ul><div>O titular e a conta de faturação sejam os mesmos nos 2 serviços – MEO e MEO Energia. Se o titular não for o mesmo, pode pedir a alteração gratuita na adesão ao MEO Energia.</div><div>A duplicação da velocidade da Internet fixa é exclusiva para Clientes com Pacotes M3e ou M4e suportados em tecnologia de Fibra e com velocidade atual até 500 Mbps (1Gbps com a duplicação da net fixa) com router compatível. Campanha válida para adesões ao MEO Energia até 31-01-2025.</div>
<ul><li><strong>Para receber a duplicação dos MEOS</strong><br></li></ul><p></p><p></p><ol><li><p>Na conta de faturação onde está instalado o MEO Energia é necessário ter um serviço TV ativo.<br></p></li><li><p>O serviço MEO com TV tem de ser membro do Programa MEOS.
<a href="https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/meos/aderir#beneficiosenergiameos" target="_blank">Saber mais</a></p></li></ol><p></p>
<p>Mais informação sobre Programa MEOS.
<a href="https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/meos/programa#oqueeoprogramameos" target="_blank">Saber mais</a><br><br></p><p>Conheça, detalhadamente as
<a href="https://conteudos.meo.pt/meoenergia/Documentos/termos-condicoes-beneficios-meo-energia.pdf" target="_blank">condições de atribuição dos benefícios</a>.<br></p><p>
<br>
</p></div></div> | {"pt":{"filesList":[]}} | 0x0100660CF76371114F2AB72BD63111D904589900160861B569DB7547A5CCD14C5576FEEA | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| <p>O que é a Tarifa Fixa de Eletricidade?<br></p> | 1 | tarifafixa | <p>É a Tarifa onde paga sempre o mesmo preço de energia a qualquer hora do dia, se optar pelo horário Simples. Este tarifário permite-lhe poupar energia de forma eficiente, proporcionando maior tranquilidade, pois sabe sempre o preço da energia que vai pagar na sua fatura.<br></p><p>Além disso, ao optar por esta tarifa, está a contribuir para a eficiência energética e para a sustentabilidade ambiental ao escolher uma energia 100% verde, proveniente de fontes renováveis como a energia solar. Assim, está a proteger o ambiente ao escolher uma alternativa mais ecológica.<br><br></p><p>Tem ainda a flexibilidade de mudar para a
<a href="https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/outros-servicos/meo-energia/energia-e-tarifas#tarifavariavel" target="_blank">Tarifa Variável</a>, se as suas necessidades ou preferências mudarem ao longo do tempo. <br></p><p>
<br>
</p> | {"pt":{"filesList":[]}} | 0x0100660CF76371114F2AB72BD63111D904589900160861B569DB7547A5CCD14C5576FEEA | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| <p>Quando vou receber a 1ª fatura<br></p> | 1 | primeirafaturaenergia | <p>Vai receber a 1º fatura, por email, no prazo máximo de <strong>2 meses</strong>, após o início do contrato. Esta situação acontece, uma vez que a fatura deve ter no mínimo <strong>22 dias de consumo</strong> de eletricidade. <a href="https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/outros-servicos/meo-energia/faturas-e-pagamentos#faturaenergia" target="_blank">Saiba como ler a sua fatura</a>.<br><br></p><p style="text-align:justify;"><strong>Exemplo:</strong></p><p style="text-align:justify;">Cliente faz a mudança de comercializador a 16 setembro e tem período de faturação ao dia 25 de cada mês.<br></p><p style="text-align:justify;"><br></p><p style="text-align:justify;"><strong>Valores a cobrar na 1ª fatura:</strong></p><p style="text-align:justify;"><strong>10 dias consumo </strong>> 16 a 24 de setembro </p><p style="text-align:justify;"><strong>30 dias </strong>> 25 de setembro a 25 de outubro<br></p><p><br></p><p><img src="https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Ajuda-Suporte/Diapositivo1.JPG" alt="" style="margin:5px 0px;width:530px;height:133px;" /><br></p><p><br></p> | {"pt":{"filesList":[]}} | 0x0100660CF76371114F2AB72BD63111D904589900160861B569DB7547A5CCD14C5576FEEA | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| Como enviar leituras? | 1 | comoenviarleituras | <div>O envio da leitura da eletricidade assegura que a fatura vai estar alinhada com os seus consumos,
<strong>evitando faturação por estimativa</strong>. Assim só paga o que consome.</div><div></div><div><div>Existem 3 tipos de leituras:</div><div><ul><li>
<strong>Estimada </strong>– Leitura que tem por base uma estimativa de consumo com base em critérios da média diária</li><li>
<strong>Real </strong>– Leitura feita pelo distribuidor no próprio contador que tem por base dados de consumo reais</li><li>
<strong>Cliente </strong>– Leitura enviada pelo cliente.</li></ul></div><div></div></div><div>
<br>
</div><div>As
<strong>leituras podem ser comunicadas</strong> na:</div><div><ul><li>
<strong><a href="https://mymeo.page.link/home" target="_blank">App my MEO</a></strong>. De forma cómoda, simples e rápida, registe os seus consumos e siga estes passos: </li></ul><p></p><div><ol><li>Escolha a opção
<strong>Serviços</strong></li><li>Selecione o
<strong>MEO Energia</strong></li><li>Em seguida escolha a opção
<strong>Próxima leitura</strong></li><li>Consoante a sua tarifa irá ter
<strong>3 formas de preenchimento das leituras</strong>:</li><ul><li>Tarifa simples: 1 campo de preenchimento “<strong>Simples</strong>”</li><li>Tarifa Bi-horária: 2 campos de preenchimento “<strong>Simples</strong>” e “<strong>Fora vazio</strong>” </li><li>Tarifa Tri-horária: 3 campos de preenchimento “<strong>Vazio</strong>”, “<strong>Ponta</strong>” e “<strong>Cheio</strong>”</li></ul><li>Por fim selecione o botão
<strong>Enviar leitura</strong></li></ol></div><div>
<img src="https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Ajuda-Suporte/app_my_MEO_Home_servicos.png" alt="Serviços" style="margin:5px;width:116px;" />
<img src="https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Ajuda-Suporte/app_my_MEO_Energia_home.png" alt="Home Page" style="margin:5px;width:115px;" /><img src="https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Ajuda-Suporte/app_my_MEO_Energia_home_manual.png" alt="Leituras" style="margin:5px;width:115px;" /><img src="https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Ajuda-Suporte/app_my_MEO_Energia_simples.png" alt="Horário Simples" style="margin:5px;width:115px;" /><img src="https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Ajuda-Suporte/app_my_MEO_Energia_bi-horaria.png" alt="Bi-horária" style="margin:5px;width:115px;" /><img src="https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Ajuda-Suporte/app_my_MEO_Energia_tri-horaria.png" alt="Tri-Horária" style="margin:5px;width:115px;" /><img src="https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Ajuda-Suporte/app_my_MEO_Energia_enviar_leitura.png" alt="Enviar Leitura" style="margin:5px;width:115px;" /><img src="https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Ajuda-Suporte/app_my_MEO_Energia_sucesso_leitura.png" alt="Leitura Enviada" style="margin:5px;width:115px;" /><br></div><div>
<br>
</div><p></p><ul><li>
<strong>Área de Cliente </strong><a href="https://mymeo.page.link/energia" target="_blank"><strong>my MEO</strong></a> na web ou na app (iOS e Android) ou
<strong>
<a href="https://www.meo.pt/empresas/cliente">Área de Cliente Empresarial</a></strong>, seguindo estes passos:</li></ul></div><div>
<span style="white-space:pre;"> <span style="white-space:pre;"> </span></span>1. Dirija-se ao contador de eletricidade do seu andar ou moradia</div><div>
<span style="white-space:pre;"> <span style="white-space:pre;"> </span></span>2. Entre diretamente na área de Energia do my MEO e selecione Leituras</div><div>
<span style="white-space:pre;"> <span style="white-space:pre;"> </span></span>3. Registe os valores para cheio, ponta e vazio no espaço adequado </div><div>
<span style="white-space:pre;"> </span></div><div>
<span style="white-space:pre;"> </span>Para visualizar o serviço no my MEO terá de descer até
<strong>Serviços e Aplicações</strong> e selecionar o ícone</div><div>
<span style="white-space:pre;"> <img src="https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Ajuda-Suporte/icon_meo_energia.png" alt="meo energia" style="margin:5px;width:75px;height:69px;" /></span></div><div>
<span style="white-space:pre;"> </span> </div><div>
<span style="white-space:pre;"> </span><strong>Nota</strong>: é necessário ter o serviço MEO registado na área de cliente.
<a href="https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#adicionarprodutoseservicosareadecliente" target="_blank">Saiba como</a><br></div><div>
<br>
</div><div></div><div><ul><li>Linha de Apoio gratuita:
<strong>800 028 028</strong> (Todos ao dias) </li></ul></div><div>
<span style="white-space:pre;"> </span> </div><div></div><div></div><div>Caso
<strong>o seu contador não seja de leitura automática</strong>, irá receber mensalmente, por SMS, um aviso com a data para comunicar as leituras.</div><div><div>Pode confirmar a data de leitura, na <a href="https://mymeo.page.link/DaSh" target="_blank">app my MEO</a>:</div><div>
<img src="https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Ajuda-Suporte/app_my_MEO_Energia_home_manual.png" alt="Leituras" style="margin:5px;width:115px;" /> <br></div></div><div></div><div>Pode ainda confirmar na 1ª página da sua fatura:</div><div>
<img src="https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Ajuda-Suporte/proxima_leitura.png" alt="Proxima leitura" style="margin:5px;width:250px;height:135px;" /> </div><div>
<span style="white-space:pre;"> </span></div><div></div><div></div><div>Se tiver um
<strong>contador com leitura remota</strong>, ou o contador tenha sido alterado recentemente, pode não ser necessário enviar as leituras mensais. </div><div></div><div><div>- Confirme na
<a href="https://mymeo.page.link/DaSh" target="_blank">app my MEO</a> qual o <a href="https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/outros-servicos/meo-energia/leituras#tipodecontador" target="_blank">tipo de contador </a>que tem.</div><div>
<img src="https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Ajuda-Suporte/app_my_MEO_Energia_leitura_automatica.png" alt="Leitura Automática" style="margin:5px;width:115px;" /> <br></div></div><div>
<br>
</div><div>- Pode também confirmar na sua fatura qual o seu
<a href="https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/outros-servicos/meo-energia/leituras#tipodecontador" target="_blank">tipo de contador</a>.</div><div></div><div>
<img src="https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Ajuda-Suporte/proxima_leitura_automatica.png" alt="Leitura Automática" style="margin:5px;width:300px;height:74px;" /> </div><div></div><div></div><div>
<br>
</div><div>Na
<strong>
<a href="https://www.meo.pt/empresas/cliente" target="_blank">Área de Cliente Empresarial</a></strong>, consulte o menu:
<strong>Contas e Produtos > Produtos e Serviços</strong>.</div><p>
<br>
</p> | {"pt":{"filesList":[]}} | 0x0100660CF76371114F2AB72BD63111D904589900160861B569DB7547A5CCD14C5576FEEA | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |